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《丽江两日游遭遇四连“坑” 》追踪|丽江拉市海景区管理局被质疑护短

时间:2023-06-02 21:47:00 | 浏览:125

5月19日是第13个“中国旅游日”,今年的主题为“美好中国,幸福旅程”,主会场活动由文化和旅游部、云南省人民政府共同在云南省保山市腾冲市的和顺古镇举办,旨在展示文旅产业发展新成果,激发全民参与热情,增强公众获得感和幸福感,打造全社会、全行业

5月19日是第13个“中国旅游日”,今年的主题为“美好中国,幸福旅程”,主会场活动由文化和旅游部、云南省人民政府共同在云南省保山市腾冲市的和顺古镇举办,旨在展示文旅产业发展新成果,激发全民参与热情,增强公众获得感和幸福感,打造全社会、全行业参与旅游、共享旅游的盛景。这无疑对云南旅游来说是个好消息。

但有网友评论:“丝路新闻”近来刊发的《丽江两日游遭遇四连“坑” 将近一个月没有等来处理结果》《游客强烈质疑的“茶马古道”景点 当地政府给的指导价是220元》《拉市海景区管理局再次改口:“220元是服务费,来了就要收费”》等文,引发热议;当地有关部门是否把“旅游诚信指导价”当作了“护短挡箭牌”?

回顾:收费是否合理 拉市海景区管理局多次改口

针对收费是否合理的问题,玉龙县拉市海景区管理局一位穆(音)姓工作人员曾给出多种解释并又改口,最终承认:陈先生前往的“茶马古道景区”实际是“乡村游”,确实是不收门票的,但仍坚称要收“服务费”,且“来了就要收”,依据的是政府给出的“乡村游诚信指导价”。

根据该穆(音)姓工作人员的解释,“丝路新闻”记者查询了官方资料,发现早在2018年6月5日玉龙县拉市海乡村旅游观光协会、玉龙县旅游发展委员会和拉市海景区管理局联合发布过《2018年丽江拉市海乡村旅游诚信指导价》,其内容为:A:骑马+划船,游玩时间120分钟左右,价格260元/人次;B:骑马+划船,游玩时间90分钟左右,价格220元/人次;C:骑马+划船,游玩时间60分钟左右,价格160元/人次;D:单划船,游玩时间30分钟左右,价格60元/人次。

也就是说:玉龙县拉市海景区管理局穆(音)姓工作人员回复“丝路新闻”记者的以上两个说辞,与诚信指导价的内容严重不符。游客参与该乡村游,不骑马不划船不进景区,仅游走了一圈就收取游客160元的费用,尚存巨大争议。

陈先生告诉“丝路新闻”记者:“按照与昆旅的约定,我们是应被拉到茶马古道景区的,却被诓骗到了乡村游打卡点,想在这个打卡点一位置上拍照,还被要求另付场地费。该打卡点还被包装成线路A、线路B障住了我的双眼,其公示的收费标准也与诚信指导价严重不符。”“指导价明确的说160元的项目里含骑马划船,而我们当时明确表示不骑马,选择的也是没有骑马划船项目的B线路。穆(音)姓工作人员坚称‘收的是服务费合理合法’,那么,我想问这个服务费涵盖了哪些内容?所提供的服务内容有无获得收费许可?当地另一李姓工作人员发出的‘不骑马不划船不进小院,你花的160元是什么钱’,当时把我问傻了,今天想想是良心拷问,症结所在。”

质疑:“打卡点”变景区 “服务费”变门票 是否属于价格欺诈?

公开资料显示,今年3月云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布了《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》,要依法出重拳整治“不合理低价游”、强迫购物等市场乱象,深入推进“旅游革命”,加强旅游市场监管,并提出16条举措,从市场监管调度、违规违法行为查处、导游培训监管、规范价格、案件曝光、执纪问责等多方面入手,维护旅游经营者和游客合法权益,擦亮云南旅游金字招牌。

对此,陈先生质疑:在此背景下,将“乡村游打卡点”包装成为“景区”且“明码标价”收取“门票”,这不是赤裸裸的消费欺诈和价格欺诈吗?面对媒体再三追问,拉市海景区管理局有关人员却一再狡辩。旅游诚信指导价作为一种维权参照,当发生消费争议、纠纷时,旅游监管等维权责任主体完全可以参照旅游诚信指导价进行调查、调解、裁判,让消费者感受到更多公平正义。然而,该局有关人员却将“旅游诚信指导价”拿来护短,偷换概念,如此作为如何能管好当地旅游市场?

据悉,根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规:经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下罚款;有价格欺诈行为的,最高可处50万元罚款;对相互串通,操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的,情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。(丝路新闻记者 周金柱)

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